Məxfilik siyasəti

1. Məlumatları kim emal edir

Fərdi məlumatlarınızın emalına AvtoTexnik cavabdehdir. Bu siyasətlə bağlı istənilən sual üçün bizimlə əlaqə saxlayın:

• E-poçt: salam@avtotexnik.az
• Telefon: +994 00 000 00 00

2. Hansı məlumatları toplayırıq

• Rezervasiya forması: adınız, telefon nömrəniz, avtomobilin markası və modeli, seçdiyiniz xidmət və üstünlük verdiyiniz vaxt.
• Müştəri kabineti: qeydiyyat zamanı adınız və telefon nömrəniz; giriş üçün SMS təsdiq kodu (kodun özü yox, yalnız şifrələnmiş izi və qısa müddətə); kabinetdə əlavə etdiyiniz avtomobillər (marka, model, buraxılış ili, qeydiyyat nişanı), seçdiyiniz avtomobil, rezervasiyalarınız və bildiriş seçimləriniz.
• Giriş və cihazlar: açıq sessiyaların siyahısı üçün cihaz və brauzer növü, giriş vaxtı və IP ünvanı; bu, hesabınızın təhlükəsizliyi və sui-istifadənin qarşısının alınması üçündür.
• Ödəniş kartları: kabinetdə kart əlavə etsəniz, yalnız kartın markası, son 4 rəqəmi, bitmə tarixi, sahibinin adı və ödəniş provayderinin verdiyi token saxlanılır. Kartın tam nömrəsi və CVV/CVC kodu serverlərimizdə və verilənlər bazamızda heç vaxt saxlanılmır.
• Birbaşa müraciət: zəng, WhatsApp və ya e-poçt ilə bizə bildirdiyiniz məlumatlar.
• Xidmət zamanı: avtomobilin identifikasiya məlumatları (məsələn, VIN), diaqnostika nəticələri və görülən işlərin siyahısı.
• Texniki məlumatlar: sayta daxil olarkən hostinq provayderinin serverlərində avtomatik qeydə alınan IP ünvanı, brauzer növü və ziyarət vaxtı.

3. Məlumatlardan necə istifadə edirik

• Sizinlə əlaqə saxlamaq və gəliş vaxtını razılaşdırmaq üçün;
• diaqnostika və təmir xidmətini göstərmək, servis tarixçəsini aparmaq və zəmanəti təmin etmək üçün;
• kabinetə giriş etmək, hesabınızı qorumaq və sui-istifadənin qarşısını almaq üçün (SMS kodlarının sayı və yoxlama cəhdləri məhdudlaşdırılır);
• kabinetdə servis tarixçənizi, rezervasiyalarınızı, borclarınızı və zəmanətlərinizi göstərmək, təmirin gedişi barədə bildiriş vermək üçün;
• kabinetdə ödəniş kartlarınızı saxlamaq və borcunuzu ödəməyə imkan vermək üçün;
• saytın təhlükəsiz və düzgün işləməsi üçün;
• qanunla müəyyən edilmiş öhdəlikləri yerinə yetirmək üçün.

Razılığınız olmadan sizə reklam xarakterli mesaj göndərmirik. Kabinetdəki bildirişləri tənzimləmələrdən idarə edə bilərsiniz; SMS ilə yalnız giriş və təsdiq kodları göndərilir.

4. Emalın hüquqi əsası

Rezervasiya formasını göndərməklə, kabinetdə qeydiyyatdan keçməklə və ya bizə müraciət etməklə məlumatlarınızın bu siyasətdə göstərilən məqsədlər üçün emalına razılıq verirsiniz. Xidmət göstərildikdə məlumatlar həm də aramızdakı xidmət münasibətinin icrası və qanuni öhdəliklərimiz üçün emal olunur.

5. Məlumatları kimlə paylaşırıq

Fərdi məlumatlarınızı satmırıq və reklam məqsədilə üçüncü şəxslərə vermirik. Məlumatlar yalnız aşağıdakı hallarda başqalarına çata bilər:

• Texniki xidmət göstəriciləri: sayt, verilənlər bazası və texniki jurnallar hostinq və bulud provayderlərinin serverlərində yerləşir.
• SMS provayderi: giriş və təsdiq kodlarını çatdırmaq üçün telefon nömrəniz və kodun mətni SMS göndərmə provayderinə ötürülür.
• Ödəniş provayderi: kartla ödəniş qoşulduqda kartın məlumatlarını brauzerinizdən birbaşa ödəniş provayderi qəbul edəcək; bizdə yalnız provayderin tokeni qalır. Hazırda sistem nümunə rejimindədir və real ödəniş aparılmır.
• Seçdiyiniz əlaqə kanalları: WhatsApp və ya Google Xəritələr kimi xidmətlərdən istifadə etdikdə həmin şirkətlərin öz məxfilik qaydaları tətbiq olunur.
• Qanuni tələblər: qanunvericiliklə nəzərdə tutulmuş hallarda səlahiyyətli dövlət orqanlarına.

6. Saxlama müddəti

• Xidmətlə nəticələnməyən rezervasiya sorğularını 12 aydan çox saxlamırıq.
• Servis tarixçəsi və zəmanət məlumatları zəmanət müddəti ərzində və qanunla tələb olunan müddətdə saxlanılır.
• Kabinet hesabı onu silənə qədər saxlanılır. Silmə sorğusunu tənzimləmələrdən SMS kodu ilə təsdiq edirsiniz; 14 gün sonra hesabınız, əlavə etdiyiniz kartlar və seçimləriniz silinir, bu müddətdə yenidən daxil olsanız silmə ləğv olunur. Açıq sifarişiniz, ödənilməmiş borcunuz və ya aktiv rezervasiyanız varsa hesab silinə bilməz.
• Əlavə etdiyiniz ödəniş kartlarını istənilən vaxt özünüz silə bilərsiniz.
• SMS kodları qısa müddət saxlanılır, sessiyalar müddəti bitdikdə silinir, giriş və təhlükəsizlik jurnalları 13 aya qədər saxlanılır.
• Müddət bitdikdən sonra məlumatlar silinir və ya şəxsi müəyyən etməyə imkan verməyən formaya salınır; qanunla tələb olunan servis qeydləri bundan istisnadır.

7. Kukilər

Sayt reklam kukilərindən istifadə etmir; yalnız saytın işləməsi üçün zəruri texniki vasitələr tətbiq olunur: kabinetə daxil olduqda sessiyanı saxlayan təhlükəsizlik kukisi (JavaScript-ə əlçatmaz, çıxış etdikdə silinir), giriş etdiyinizi bildirən kiçik işarə və dil, tema kimi seçimləriniz. Ümumi ziyarət statistikası kuki istifadə etməyən və şəxsi müəyyən etməyə imkan verməyən vasitə ilə toplanır. Saytdakı xarici linklərin (məsələn, Google Xəritələr və WhatsApp) öz kuki və məxfilik qaydaları var.

8. Məlumatların qorunması

Məlumatlar şifrələnmiş əlaqə (HTTPS) üzərindən ötürülür və onlara yalnız işi üçün zəruri olan əməkdaşlarımız çıxış əldə edir. Kabinetdə parol yoxdur: giriş telefonunuza gələn birdəfəlik SMS kodu ilə edilir, kodun cəhd sayı və sorğu tezliyi məhdudlaşdırılır, kodlar bazada yalnız şifrələnmiş izlə saxlanılır. Sessiya açarı JavaScript-ə əlçatmaz kukidədir və hər sorğuda yoxlanılır; istənilən vaxt tənzimləmələrdən bütün cihazlardan çıxa bilərsiniz. Hər kabinet əməliyyatında məlumatların sizə məxsus olduğu yenidən yoxlanılır. Ödəniş kartlarının nömrəsi və CVV kodu saxlanılmır, kart məlumatı yalnız cihazınızda yoxlanılır. İnternet üzərindən heç bir ötürmə tam təhlükəsizliyə zəmanət verə bilməsə də, məlumatlarınızı qorumaq üçün ağlabatan tədbirlər görürük.

9. Hüquqlarınız

Siz istənilən vaxt:

• haqqınızda hansı məlumatları saxladığımızı öyrənə;
• yanlış məlumatların düzəldilməsini tələb edə;
• məlumatlarınızın silinməsini tələb edə;
• razılığınızı geri götürə bilərsiniz.

Kabinetdə adınızı, telefon nömrənizi (SMS kodu ilə), avtomobillərinizi, bildiriş seçimlərinizi və ödəniş kartlarınızı özünüz dəyişə və ya silə, hesabınızı isə tənzimləmələrdən sildirə bilərsiniz. Digər sorğular üçün salam@avtotexnik.az ünvanına yazın. Razılığın geri götürülməsi ondan əvvəlki emalın qanuniliyinə təsir etmir.

10. Dəyişikliklər

Bu siyasət vaxtaşırı yenilənə bilər. Yenilənmiş versiya bu səhifədə yeni tarixlə dərc olunur. Saytdan və xidmətlərdən istifadə qaydaları İstifadə şərtlərində göstərilib.